مديريتهاي غير هتل و متل

برخورداری از خصلت نيك و پسنديده ميهمان نوازی را همه به عنوان يك صنعت ممتاز و برجسته می شناسند. ما ايرانيان به اين صنعت آراسته ايم و مردم بسياری ازديگركشورهای جهان اعتراف دارند كه ايرانيان ميهمان نواز بوده و هستند ورعايت اين سابقه را به فرزندان خويش سفارش می كرده اند. در اين مورد نيز قصه های فراوانی دركتابها مي خوانيم كه هر يك به جا ی خود از جنبه های پندآموز برخورداراست. مديریت هتل نيز بايد به اين نكته بيانديشد كه ميهمان نواز بودنش می تواند ارزش و اهميت نقش وجودی او در هتل را به كمال برساند و پيش از ديگر فعاليتها و حسابگريها و معاملا تی، كه بطور روزانه انجام می دهد، بردعوت و جذب مشتريان و ميهمانان تأثير داشته باشد. چنين مديری نه تنها درانگيزش محبت ميهمانان هتل می تواند تأثيرعمده ای برجای بگذارد بلكه موجبات تقويت و ايجاد مهر و علاقه ميان مردم وخود رافراهم می آورد. فراوانند كسانی كه در محيطهای گرم خانواده ها برسرمشكلات كوچك و بی مقدار و بی آنكه خود بخواهند، با يكديگر مجادله می كنند و كانون آرام خانواده را متشنج می سازند تا ديگرافراد فاميل برای برقراری همان محيط پرصفا پای به ميان می گذارند و با برگزاری يك مجلس دعوت درهتل دلخواه خود مشاجره ها به مراوده ها و تيرگيها را به زلال تبديل می نمايند. اين يك موهبت است كه شخص بتواند مايه برقراری روحيه تفاهم و عشق و دوستی ميان ديگران باشد و يك مدير هتل از هر حيث می تواند چنين اثری از خود بجای گذارد و در اين صورت خواهد توانست مسئوليت مؤسسه هايی همچون بيمارستانها و كلوپها را نيز بر عهده گيرد و به خوبی انجام دهد. اين نكته را هم نبايد از نظر دوربداريم كه مدير درتقسيم بندی مسئوليتهای هتل سهم عمده ای بر دوش دارد وبی ترديد مسئوليت آنچه كه درهتل يا مؤسسات مشابه روی دهد از هر بابت به مديريت آن باز می گردد. با توجه به مشابهت هايی كه ميان مديريت هتلها با ديگر مديريتها وجود دارد، برآن هستيم كه نكاتی چند پيرامون وظايف و مسئوليت های مقام مدير در مؤسسه ای نظيربيمارستان را نيز يادآور شويم و از اين راه بتوانيم نكات مشترك را برشماريم و از هر سوی، براهميت مديريت اشاره داشته باشيم. 

 نويسنده : اصغر ژيان دربندي