متصدي تلفن

اين متصدي مسئوليت پاسخ گویي تلفنهاي هتل از خارج و داخل را خواهد داشت و مسؤول دريافت وارسال فكس مهمانان نيز مي باشد محل استقرار متصدي تلفن رادرهتلهاي كوچك درقسمت ميز رسپشن قرار مي‏دهندكه بهتر است در قسمت جداگانه ای درنظرگرفت  زيرا وقتي تعدادي مسافر در حال پديرش يا خروج هستند وسرو صداي زيادي ايجاد مي شود تلفنچي بتواند به وظايف خود برسد  مشخصات بيشتر در اين باره به تفصيل در تلفنچي هتل بحث شده است.

متصدي طبقه

بررسي و كنترل يك يا تمامي طبقات هتل بر عهدة اين متصدي گذاشته مي‏شود. كنترل ساختمان از نظر وجود وسايل كافي، وضعيت آن از جنبه‏هاي خراب شدگي و ديگر نواقص، وضع پاكيزگي و بهداشت را برعهده وي مي‏گذارند.

متصدي شبانه

مسئوليت بخش فرانت آفيس در شب برعهدة اوست. وظايف وي باتوجه به وسعت يا كوچك بودن هتل تفاوت مي‏كند قابل اعتماد بودن وي از هرجهت بايد به تأييد مديريت هتل رسيده باشد و به ويژه بايد داراي خصلت صبربه كمال مطلوب باشد تا بتواند در برابر بيخوابي مقاومت نمايد. همچنين گذراندن يك دورة آموزشي پيرامون چگونگي مقابله با آتش‏سوزي و ديگر خطرهاي احتمالي براي اين متصدي و در هتلهاي بزرگ ضرورت دارد.

متصدي رزرو

اهميت رزرو شدن اتاقها يك مسأله حياتي براي هتل است. افزايش تعداد اتاقهاي رزرو شده يك هتل نمايانگر شهرت نيك و پيشرفت اقتصادي آن است. جريان كار نيز بايد به صورت بسيار منظم و با ترتيب صحيح انجام بگيرد و از هرگونه خسارت مالي به هتل پيشگيري به عمل آيد.. متصدي رزرو بايدكه تمامي رزوريشن انجام شده را زير نظر داشته باشد و نام آن مسافراني كه اتاق رزرو كرده‏اند به طور روزانه به قسمت رسپشن گزارش دهد.

 

صفحه قبل