وي مسؤول تدارك و ارائه كليد اتاقهاي ميهمانان هتل است و از اين طريق خدمت خود را عرضه مي‏كند. او مي‏تواند به متصديان ديگر هم از جنبة خدماتي كمك برساند و از جمله به متصدي اتاقها اطلاع دهد كه چه تعداد از آنها اشغال نگرديده يا وضعيت هريك از آنها در رابطه با خواست و سليقة واردين چگونه است. اوبا سياستهاي جاري هتل آشنايي دارد و به كار ثبت نام مسافرين كمك مي‏رساند. وي بايد محل مناسبي براي كليدهاي اضافي و نزديك به ميز رسپشن داشته باشد. براي كليدهاي ذخيره بايد قفسة مخصوصي موجود باشد تا در صورت مفقود شدن كليد اصلي اتاق از كليدهاي رزرو استفاده شود. اين قفسه هميشه مسدود است و متصدي كليد بايد هرگونه احتياط لازم را در رابطه با كليدهاي گم شده معمول دارد و در صورت مفقود يا شكستن يك كليد به قسمت مهندسي هتل اطلاع دهد تا بي‏درنگ نسبت به تهية كليد اقدام شود