وقتي مسافري وارد شهري مي شود و درهتلي سكونت اختيار مي كند ، مسافرتش به هر قصد و عنواني كه باشد ،علاقه مند مي شود جاهاي ديدني آن شهر را از قبيل اماكن متبركه ، موزه ها، ييلاقها، آثار تاريخي، پاركها وگردشگاهها،كتابخانه هاي مهم و غيره را ببيند.

كسب اطلاعات لازم در مورد نشاني، فاصله، وسيله اياب و ذهاب محلهاي مذكور، از رسپشن و پاسخ رسپشن يا اطلاعات در اينباره به تمام مسافران علاقمند در هر روز مستلزم صرف وقت زيادي است ، به اين علت دراين مقاله توصيه شده است كه هتلها، كليه اطلاعات عمومي مربوط به شهرو حتي استان را دردفترچه يا جزوه يا مجموعه اي تهيه و چاپ كنند ودراتاق مسافران بگذارند تا به پرسشهاي انفرادي و تضييع وقت نياز نباشد .

ديگراينكه سؤالاتي مربوط به وضع داخلي هتل پيش مي آيد كه مسافر بايد نسبت به آنها آگاهي كافي داشته باشد و نیازهای روزمرّه خود را رفع نمايد و محتاج نباشدكه مرتباً رسپشن يا اطلاعات را موردسؤال قرار دهد.از اين جهت مطالبي را كه يك مسافر بايد بداند تا آنجا كه در حد وظايف هتل تشخيص داده مي شود ، ذيلاً يادآوري مي نمایيم:

-          فاصله هتل تا فرودگاه و زمان لازم براي اياب و ذهاب؛

-          فاصله هتل تا ايستگاه راه آهن براي اياب و ذهاب؛

-          طرز كار و استفاده از دستگاه تهويه مطبوع؛

-          برق هتل چند ولت است ؟(مي توان روي پريز برق 220 ولت نوشت)؛

-          طرز كار كليد هاي تهويه چگونه است ؟

-          ساعت كار رستوران و ساير قسمتهايي كه در هتل هست (به طور دقيق)؛

-          امانت را به كجا بايد سپرد و رسيد گرفت ؟

-          آب دستشویي، آشاميدني است يا خير ؟

-          ساعت تخليه اتاق يا (Check out time) چه موقعي است ؟

-          پيشخدمت را به چه وسيله مي توان احضار كرد (تلفن يا زنگ )؟

-          در صورتي كه اتاق تلويزيون دارد چه ساعتي برنامه خواهد داشت ؟

-          قيمت اتاقي كه در اختيار مسافر قرار مي گيرد ، براي هر شب چه مبلغي مي باشد ؟

-          زمان لازم براي شستشوي لباسهاي كثيف و برگردانيدن مجدد چند ساعت مي باشد ؟

در هتلها، بهتراست علاوه براطلاعاتي كه ذكر شد ، بروشورهايي نيز به زبانهاي انگليسي و فارسي ، يا زبانهاي ديگر تهيه نمايند كه در آنها نقاط ديدني شهر ، تلفن هاي ضروري مثل اطلاعات تلفن ،كنسولگري ها ، فرودگاه و راه آهن ، نرخ تاكسي در شهر، داروخانه هاي شبانه روزي ، بيمارستان و وسايل و لوازم معروف شهر چاپ شده باشد. مي توان اين بروشورها را طوري تهيه كرد كه پشت نقشه شهر چاپ شده باشد ،در اين نقشه ها ، محل هتل مشخص شده و جاي كنسولگريها، بيمارستانها، بانكها، پست، راه آهن و فرودگاه نيز مشخص شده است. اماكن تفريحي شهر يا هتل و نوع تفريحات آن مثل استخر، گلف ، تنيس و غيره نيزبايد به مسافر اطلاع داده شود .

مسافر به چه طريقي مي تواند براي گردش در شهر يا رفتن به جاهاي ديدني اتومبيل بگيرد ، قراردادن اين اطلاعات دراختيار مسافر ، بسياري از مشكلات را رفع مي كند و موجب تأمين رضايت مسافر مي گردد.

اطلاعات كلي

بعضي از هتل ها به دليل فصلي بودن در زمان هاي خلوت Low Season تسهيلات ويژه اي براي مهمانان در نظر ميگيرند تخفيف براي اتاق يا رستوران يا تسهيلات براي معلولين ، كودكان  ،و تسهيلات  تفريحي كه مي بايست به اطلاع مسافرين رساند  و اطلاعات ديگري مثل ممنوعيت ورود سگ به  هتل  يا ممنوعيت كودكان به سالن نمايش يا كازينو و بار يا ممنوع بودن دخانيات  يا ممنوع بودن بردن غذا از بيرون به داخل اتاق ها و... از اين قبيل مي بايست از قبل يه اطلاع مهمان برسد و يا در پوشه ميهمان روي ميز اتاق باشد

 

صفحه قبل